Son las dudas que más se repiten cuando alguien queda detenido en una autopista, en un estacionamiento o frente a su casa. Respuestas cortas, sin letra pequeña.
¿Atienden de madrugada y en días festivos?
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Sí. El despacho funciona las 24 horas, todos los días. Cuando llamas, el operador toma tu ubicación y busca la unidad más cercana disponible en ese momento, sea de noche o en fin de semana.
¿Qué hago si el auto no enciende en un estacionamiento?
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Indica el nivel del estacionamiento, el número de plaza si lo tienes a mano y si hay altura limitada en la entrada. Con esos datos se decide si conviene un arranque con cables o si el vehículo necesita subir a una grúa plana.
¿Puedo pedir solo el cambio de neumático sin remolque?
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Sí, siempre que tengas la rueda de repuesto y las herramientas en el vehículo. Si la llanta está dañada o el repuesto no sirve, se evalúa el traslado a un taller de confianza.
¿Cuánto tarda en llegar la grúa?
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Depende de la vía, la hora y el tipo de unidad que necesites. Una grúa plana en zona residencial a media mañana no se comporta igual que un arrastre pesado en autopista durante la hora punta. Por teléfono se da una referencia, no una cifra cerrada.
¿Trabajan con flotas y aseguradoras?
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Sí. Además de conductores particulares, se coordina con flotas comerciales y aseguradoras que necesitan despachar unidades para vehículos asegurados. La comunicación se mantiene por teléfono en cada servicio.
¿Qué datos conviene tener listos al llamar?
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Ubicación exacta o referencia cercana, tipo de vehículo, si está en un carril o fuera de circulación y qué falla presenta. Con eso el despacho gana tiempo y evita que la unidad llegue al punto equivocado.
